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崗位培訓
2017年客服人員《心中有“訴”》培訓回顧
發布日期:2017-05-13     [返回]

      中閩百匯集團于2017年4月12至13日、4月24至25日分別在廈門地區、泉州地區組織開展主題為《心中有“訴”》的培訓,邀請涂門店客服經理授課,培訓對象為:各門店客服人員、門店選派的現場管理人員。課程以“客訴的產生”、“如何處理好客訴”、“客服案例探討”三部分,搭建平臺交流處理顧客抱怨和投訴的方法,提升客服人員崗位技能,課程中進行了學習與互動,培訓效果良好。


        課程框架:


         課程內容:


        下面通過幾張圖片跟著小編一起來感受一下培訓現場的氛圍吧!

廈門地區培訓現場㈠


廈門地區培訓現場㈡


廈門地區培訓現場㈢

泉州地區培訓現場㈠


泉州地區培訓現場㈡


泉州地區培訓現場㈢


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